When a Sprinter has trained for years and feels he/she's ready, he walks to the track and calmly lowers his/her body, stretches one leg as back as possible, recoils the other one, lowers his head and places his hands on the floor, resting them on the tip of his fingers.
It is amazing how far he/she has to place his/her body from the starting line. He/she has to go as back as possible in order to achieve the starting speed that would allow him/her to race against formidable opponents.
The same could be said of a country.
Our nation which has trained enough to have become for decades the runner to beat, constantly places itself at the starting line of the economic race. Yet, we seem to stand right at the edge of the line, sometimes we even step forward a bit.
But standing is the least effective posture, we have to stretch back. In other words, we should try to balance our deficit. We have to begin paying back instead of continuing borrowing, instead of standing at the starting line, we should go back to the reality that will reinvigorate our nation.
If we do, we will be able to regain the sprint needed to become fast again. But we postpone our doing so and what we know is needed. We will eventually race, but with a disadvantage, and will have to surrender the post of the country to beat to become the country catching up.
Now that the world in on a recession we should become realistic and we should suffer the pains of our reality. Lets not wait when the world is racing to start running with a heavy load on our shoulders. Lets lessen our load and become lean, athletic and with the right posture to spring again so we can look back once more and see the world trying to catch up with us.
Thursday, May 26, 2011
Monday, May 23, 2011
La Nación
Existen tres perspectivas desde donde se puede reflexionar sobre esta palabra, Nación. Uno, que se enfoca en la organización política y jurídica que define el marco de un grupo de habitantes; el otro, se refiere al territorio mismo donde este grupo de habitantes reside. El tercero y el que utilizaremos para referirnos para meditar sobre en ese término, se refiere a los habitantes mismos: "Conjunto de personas de un mismo origen étnico y que generalmente hablan un mismo idioma,tienen una tradición común y ocupan un mismo territorio".
El factor común de esta definición que encontré en el diccionario en español de 'World Reference' son las palabras "mismo" y "común", palabras sinónimas en el uso de esta simple definición.
La cualidad que establece este parámetro de Nación es la similaridad. Ésta no se refiere a la homogeneidad en el pensar o actuar, mucho menos a la automatización de un grupo de personas o a la ausencia de originalidad y peculiaridad que las personas adquirimos desde la misma concepción. Se refiere a un interés común, un propósito general similar y un cúmulo de esperanzas para su proyección genética en el tiempo. Quiere decir en otras palabras, que aunque nos diferenciamos en el cómo, compartimos principios fundamentales que nos unen para aspirar un futuro de bienestar común.
Todos, por ejemplo, esperamos existir, vivir, porque sino, no hay razón para pensar, desear, aspirar (nos recuerda a la famosa máxima: "pienso, luego existo"), por lo tanto, edificamos condiciones que promuevan nuestra existencia. Todos, desde el presente, pensamos y actuamos en función del futuro; esperamos que el mañana traiga mejores condiciones a nuestro existir, sino, negaríamos el axioma anterior esperando que nuestra existencia se extinga mañana o empeore, negando la razón misma del presente desde donde nos proyectamos en el hoy.
Esas similitudes que compartimos, con sus raras excepciones, -porque las hay-, en la medida que las "dialogamos" en el tiempo, maduran mas especificidad y se convierten en propósitos mas desarrollados, pensados, afinados que denominamos pactos sociales. Esos pactos sociales reflejan las aspiraciones mas fundamentales que compartimos.
Desarrollamos fórmulas que comparamos unas a otras y después de medirlas entre sí, redactamos fórmulas mas universales que reflejan mas ampliamente nuestras similitudes y las llamamos Principios. De ahí, las sometemos a disciplinas que le dan formas y desarrollamos arquitecturas, esquemas, principios legales que se forman desde derechos y deberes y que acusamos aplicables a todos los que conformamos La Nación.
De esa dinámica muy resumida, nacen lo que las naciones han denominado "Constitución". Compendio de principios que rigen el comportamiento de las personas que conforman una Nación, o conjunto de naciones, y que deciden que éstos se consagran en un juramento general de cumplimiento.
Uno de los principios que son mas delicadamente pensados en estas Carta Magnas llamadas Constituciones, es el principio de que para poder cambiar, editar, añadir o mejorar los principios allí consagrados, debe de reunir cierta condicionalidad que garantice que nadie puede aprovecharse de su posición para violentar los principios sacros y plasmados en ese consenso social y enfocarlos a intereses particulares. Estos actos se consideran en la mayoría de las sociedades como traición.
La traición se refiere al violentar ese compromiso común y adquirido particularmente; se refiere, a romper ese consenso alcanzado en el tiempo y a veces con el alto costos de la sangre de muchos que han luchado desde su presente para heredarnos un mejor futuro que en nuestro presente debería estar forjándose para mantener ese "mejoramiento continuo" de nuestra proyección.
Tarde o temprano, los violadores de ese sacro acuerdo terminan pagando el precio de la arrogancia que con la ceguera del egoísmo creen garantizar a sus vástagos pero que en realidad forjan su desdicha. Es decir, se complacen a si mismo en sus presentes a costa de sus futuros que se monta sobre el lomo de sus hijos que inician inocentes en este camino pero que, en la mayoría de los casos, reiteran el presenta ya pasado de sus progenitores.
El resto, también pagan el atraso de Nación que sufre el conjunto de habitantes por actos como los descritos, pero la Nación es mas grande que los individuos y prevalece a pesar de la ingratitud egocéntrica de algunos. Eso sí, la Nación es una madre estricta que castiga duramente al hijo malo que compromete el bien común por el propio. Es madre estricta. Es madre que desgarra sus entrañas al fustigar a los malos hijos para proteger a los más, a los sumisos, que con su duro pero alegre trabajo, forman día a día La Nación.
El factor común de esta definición que encontré en el diccionario en español de 'World Reference' son las palabras "mismo" y "común", palabras sinónimas en el uso de esta simple definición.
La cualidad que establece este parámetro de Nación es la similaridad. Ésta no se refiere a la homogeneidad en el pensar o actuar, mucho menos a la automatización de un grupo de personas o a la ausencia de originalidad y peculiaridad que las personas adquirimos desde la misma concepción. Se refiere a un interés común, un propósito general similar y un cúmulo de esperanzas para su proyección genética en el tiempo. Quiere decir en otras palabras, que aunque nos diferenciamos en el cómo, compartimos principios fundamentales que nos unen para aspirar un futuro de bienestar común.
Todos, por ejemplo, esperamos existir, vivir, porque sino, no hay razón para pensar, desear, aspirar (nos recuerda a la famosa máxima: "pienso, luego existo"), por lo tanto, edificamos condiciones que promuevan nuestra existencia. Todos, desde el presente, pensamos y actuamos en función del futuro; esperamos que el mañana traiga mejores condiciones a nuestro existir, sino, negaríamos el axioma anterior esperando que nuestra existencia se extinga mañana o empeore, negando la razón misma del presente desde donde nos proyectamos en el hoy.
Esas similitudes que compartimos, con sus raras excepciones, -porque las hay-, en la medida que las "dialogamos" en el tiempo, maduran mas especificidad y se convierten en propósitos mas desarrollados, pensados, afinados que denominamos pactos sociales. Esos pactos sociales reflejan las aspiraciones mas fundamentales que compartimos.
Desarrollamos fórmulas que comparamos unas a otras y después de medirlas entre sí, redactamos fórmulas mas universales que reflejan mas ampliamente nuestras similitudes y las llamamos Principios. De ahí, las sometemos a disciplinas que le dan formas y desarrollamos arquitecturas, esquemas, principios legales que se forman desde derechos y deberes y que acusamos aplicables a todos los que conformamos La Nación.
De esa dinámica muy resumida, nacen lo que las naciones han denominado "Constitución". Compendio de principios que rigen el comportamiento de las personas que conforman una Nación, o conjunto de naciones, y que deciden que éstos se consagran en un juramento general de cumplimiento.
Uno de los principios que son mas delicadamente pensados en estas Carta Magnas llamadas Constituciones, es el principio de que para poder cambiar, editar, añadir o mejorar los principios allí consagrados, debe de reunir cierta condicionalidad que garantice que nadie puede aprovecharse de su posición para violentar los principios sacros y plasmados en ese consenso social y enfocarlos a intereses particulares. Estos actos se consideran en la mayoría de las sociedades como traición.
La traición se refiere al violentar ese compromiso común y adquirido particularmente; se refiere, a romper ese consenso alcanzado en el tiempo y a veces con el alto costos de la sangre de muchos que han luchado desde su presente para heredarnos un mejor futuro que en nuestro presente debería estar forjándose para mantener ese "mejoramiento continuo" de nuestra proyección.
Tarde o temprano, los violadores de ese sacro acuerdo terminan pagando el precio de la arrogancia que con la ceguera del egoísmo creen garantizar a sus vástagos pero que en realidad forjan su desdicha. Es decir, se complacen a si mismo en sus presentes a costa de sus futuros que se monta sobre el lomo de sus hijos que inician inocentes en este camino pero que, en la mayoría de los casos, reiteran el presenta ya pasado de sus progenitores.
El resto, también pagan el atraso de Nación que sufre el conjunto de habitantes por actos como los descritos, pero la Nación es mas grande que los individuos y prevalece a pesar de la ingratitud egocéntrica de algunos. Eso sí, la Nación es una madre estricta que castiga duramente al hijo malo que compromete el bien común por el propio. Es madre estricta. Es madre que desgarra sus entrañas al fustigar a los malos hijos para proteger a los más, a los sumisos, que con su duro pero alegre trabajo, forman día a día La Nación.
Friday, May 20, 2011
When in Doubt, go Republican
The two party system, although there have been other parties in the presidential race, has been a system that so far, it has satisfied the American thirst for democracy, understood as the platform where all can express their views and have their will counted.
Both parties have contributed to the welfare of the nation; both have produced important individuals that have contributed to the forming of this formidable nation.
But we are in testing times in our international relations, where terror pretends to disguise itself as justice and tyranny as democracy. On these times, being assertive is more important than being fair; strength more desirable than compassion (not meaning that there should be any absence of those important attributes).
Never, except in WWI and WWII have we been targeted as a defined evil nation to so many societies. From Taliban and extremists Muslims to would be national heroes such Chavez, Morales, Correa and Ortega in South America, we are Evil. We have to contain these efforts. We have been doing it, with more assertion at times and less on others.
But if we have any doubt on that respect, lets go Republican. We can see the difference on a Reagan Presidency versus Carter's; Bush versus Obama; and we should come to this conclusion: lets go Republican this time.
This does not mean that we cannot give the reins to the Democrats, but we should not do so when the trigger is hot and demands firmness not compliance with the world.
Both parties have contributed to the welfare of the nation; both have produced important individuals that have contributed to the forming of this formidable nation.
But we are in testing times in our international relations, where terror pretends to disguise itself as justice and tyranny as democracy. On these times, being assertive is more important than being fair; strength more desirable than compassion (not meaning that there should be any absence of those important attributes).
Never, except in WWI and WWII have we been targeted as a defined evil nation to so many societies. From Taliban and extremists Muslims to would be national heroes such Chavez, Morales, Correa and Ortega in South America, we are Evil. We have to contain these efforts. We have been doing it, with more assertion at times and less on others.
But if we have any doubt on that respect, lets go Republican. We can see the difference on a Reagan Presidency versus Carter's; Bush versus Obama; and we should come to this conclusion: lets go Republican this time.
This does not mean that we cannot give the reins to the Democrats, but we should not do so when the trigger is hot and demands firmness not compliance with the world.
Males que Nos Afectan
Somos buenos a criticar. Somos tan buenos, que cuando lo hacemos, hablamos en primera persona en plural; es decir, aceptamos lo que somos, pero pocas veces hacemos lo que proponemos hacer para "corregirnos".
Pero reconocer la falta, se dice, es el primer paso para corregirla.
Nuestros males que se lo achacamos siempre a otros (los políticos, los empresarios, los sindicatos, los medios, etc.) tienen un común denominador. La Sociedad. Todos vivimos en la misma sociedad, en el mismo océano o en el mismo charco -depende de nuestra perspectiva-.
Esta sociedad tiene su "Mal" que compartimos, aceptamos y promovemos; a veces conscientemente, y a veces, ni lo notamos. En esa tónica, queremos compartir esos "Males" de los cuales nosotros participamos, de una forma u otra, porque cuando se les identifica, se hacen mas evidentes. Nos permitimos apuntar a lagunas de ellas sin emitir juicio, fórmula de corrección (solo alguna u otra sugerencia que resulta evidente) o señalamiento, aunque es inevitable que los protagonistas salten a la vista:
Ignorancia de la Ley, no se puede alegar (dice nuestro código), pero sí se puede fomentar: Trate usted de acceder las leyes que le afectan más. Aquellas que tienen que ver con tránsito, energía, teléfono, agua, etc. Búsquelas en los Supermercados, las Librerías, las Bibliotecas y verá que brillan por su ausencia. Las leyes en Nicaragua no son un secreto, pero sí un tesoro escondido para el ciudadano común y corriente. Deberíamos promover sus publicaciones, en links de las páginas web de cámaras y empresas privadas, deberían ser impresas promovidas y auspiciadas por el Sector Privado (Responsabilidad Social Empresarial), la Asamblea debería aujidicar un monto en el Presupuesto Nacional para que la Imprenta Nacional imprima versiones compactas y de bajo costo para que "cualquiera" las pueda acceder. Deberían ser parte obligatoria del contenido bibliográfico de toda universidad o colegio, privados o públicos, por ley. Solo así sería "justa" la aplicación que reza, nadie puede alegar ignorancia de la ley.
Sentido Común en las Leyes: Ese término de "Sentido Común" impulsado por los anglosajones, es sin embargo, muy práctico porque sumariza lo que hace sentido y que la mayoría entendemos en su significado y lo aceptamos como evidente. Solo pondremos un ejemplo de ese Sentido Común aplicado a nuestras leyes. En Nicaragua la ley de tránsito obliga a encender las luces del vehículo a las 6:00 pm y apagarlas a las 6:00 am. Considerando que esta ley raramente se aplica, no se consideró que aquí en los últimos 10 años la hora oficial se ha cambiado mas de una vez. En el Solsticio de Verano hay mas luz que en su contraparte de Invierno. ¿Cual es el sentido de una ley cuyo objetivo debe ser el poder visualizar las calles, las carreteras, los peatones y semovientes cuando la luz natural no sea suficiente? En la mayoría de los países donde existen ese tipo de leyes, se refieren a que es obligación del conductor encender las luces del vehículo cuando las condiciones lo demandan, ¿Cómo se determinan esas condiciones? Cuando el sol se pone o se esconde, ya sea al fin del día, por una tormenta, por humo, por eclipse o por cualquier otro efecto natural o producido por el hombre. Ya en sociedades mas adelantadas en estas leyes se ha argumentado que las luces del vehículo no solo sirven para ver, sini para ser visto y se promueve su uso las 24 horas del día. ...y no, no se gasta mas batería porque el carro genera energía cuando marcha, tranquilos.
Sentido Común en la Aplicación de las Leyes: Solo señalaremos tres ejemplos: 1. En una pista sub-urbana que lleva ese nombre, en su sentido oeste-este, la misma inicia con tres carriles y luego se convierte en dos. Donde se convierte a dos carriles, es la parte superior de una loma, es decir, cuando se viene subiendo no se aprecia la reducción de carril. Las rayas amarillas sobre el pavimento que denotan la extinción del carril izquierdo inician en la cúspide de la loma. No hay rótulo que indique que comienza dicho estrechamiento ni alguno que lo anuncie con antelación. Sin embargo en mas de una ocasión policías se dedican a multar a quienes "pisan" esas rayas amarillas. Todos a los que nos detienen argumentamos con el oficial, algunos aceptamos la multa pero muchos "nos arreglamos". Nadie reporta la situación de aprovechamiento y engaño al que se someten los conductores los que sin poder ver la reducción ni ser avisados por rótulos, inevitablemente pisan las líneas amarillas. 2. Cuando se baja (sentido sur-norte) de la Carretera Sur para doblar hacia el este en el Kilómetro 7, a la salida de la bifurcación, hay un rótulo triangular de "Ceda el Paso". Lo interesante, es que esos vehículos al doblar entran en el inicio de un carril al que no entra ningún otro vehículo del otro carril que corresponde a los que doblan en sentido norte-sur hacia el este. Cada uno se conforma en un carril independiente. No es extraño ver policías deteniendo a los conductores por no obedecer el rótulo, a pesar que no hay "Paso al que Ceder". 3. En la carretera a Masaya, inmediatamente después de la Rotonda de Jean Paul Genie, en su sentido sur-norte, frente al Centro Comercial Galerías de Santo Domingo, la línea continua de los carriles que salen es mas corta que la de otras rotonda. Razón: El Centro Comercial construyó su acceso por esa vía antes de la Rotonda y como lo estipulado en la ley hubiera provocado que reubicara mas al sur su localización para cumplir con la ley, las autoridades municipales y policiales decidieron, acomodar la ley a la entrada existente. La ley debe ser pareja, aplicada a todos por igual sin consideración de su posición o peso específico o si ejercerla pudiera costar o ahorrar dinero. En estos tres casos, ¿Qué autoridad tienen las autoridades que ejercen estas aplicaciones antojadizas de la ley? El respeto se obtiene de la integridad del que aplica la ley, no del poder que éste puede ejercer.
...*...
Nuestros males no nacen en los políticos, ni en los empresarios, ni en los sindicatos; nacen y se desarrollan en cada uno de nosotros cuando nos acomodamos a situaciones de desigualdad o aprovechamiento evidente. Cuando no reclamamos porque es mas cómodo, o mas barato aceptar lo que existe que promover lo que debe de existir. Es mas fácil patear la basura frente a mi casa a la del vecino sin que se de cuenta (cuyos efectos en la salud pueden afectar a mi familia aunque ya no la vea) que agacharme, recogerla, llevarla al cubo de basura en mi casa y después sacarla el día que corresponde. Todos somos vivos, botamos las bolsas de basura en las carreteras cuando nadie nos ve, aunque la enfermedad que provoquemos le llegue a nuestros hijos mas en delante. Debemos de cambiar como sociedad para poder exigir cambio a quienes aplican las leyes. Todos tenemos responsabilidad. El que vive en una humilde vivienda y el que vive en mansiones; el que trabaja y vive de su salario y que invierte y desarrolla la economía del país y la propia, todos tenemos responsabilidad de cambiar nuestra sociedad en nuestro entorno. Se lo debemos a las generaciones futuras, a nuestros hijos, a nuestros nietos.
Pero reconocer la falta, se dice, es el primer paso para corregirla.
Nuestros males que se lo achacamos siempre a otros (los políticos, los empresarios, los sindicatos, los medios, etc.) tienen un común denominador. La Sociedad. Todos vivimos en la misma sociedad, en el mismo océano o en el mismo charco -depende de nuestra perspectiva-.
Esta sociedad tiene su "Mal" que compartimos, aceptamos y promovemos; a veces conscientemente, y a veces, ni lo notamos. En esa tónica, queremos compartir esos "Males" de los cuales nosotros participamos, de una forma u otra, porque cuando se les identifica, se hacen mas evidentes. Nos permitimos apuntar a lagunas de ellas sin emitir juicio, fórmula de corrección (solo alguna u otra sugerencia que resulta evidente) o señalamiento, aunque es inevitable que los protagonistas salten a la vista:
Ignorancia de la Ley, no se puede alegar (dice nuestro código), pero sí se puede fomentar: Trate usted de acceder las leyes que le afectan más. Aquellas que tienen que ver con tránsito, energía, teléfono, agua, etc. Búsquelas en los Supermercados, las Librerías, las Bibliotecas y verá que brillan por su ausencia. Las leyes en Nicaragua no son un secreto, pero sí un tesoro escondido para el ciudadano común y corriente. Deberíamos promover sus publicaciones, en links de las páginas web de cámaras y empresas privadas, deberían ser impresas promovidas y auspiciadas por el Sector Privado (Responsabilidad Social Empresarial), la Asamblea debería aujidicar un monto en el Presupuesto Nacional para que la Imprenta Nacional imprima versiones compactas y de bajo costo para que "cualquiera" las pueda acceder. Deberían ser parte obligatoria del contenido bibliográfico de toda universidad o colegio, privados o públicos, por ley. Solo así sería "justa" la aplicación que reza, nadie puede alegar ignorancia de la ley.
Sentido Común en las Leyes: Ese término de "Sentido Común" impulsado por los anglosajones, es sin embargo, muy práctico porque sumariza lo que hace sentido y que la mayoría entendemos en su significado y lo aceptamos como evidente. Solo pondremos un ejemplo de ese Sentido Común aplicado a nuestras leyes. En Nicaragua la ley de tránsito obliga a encender las luces del vehículo a las 6:00 pm y apagarlas a las 6:00 am. Considerando que esta ley raramente se aplica, no se consideró que aquí en los últimos 10 años la hora oficial se ha cambiado mas de una vez. En el Solsticio de Verano hay mas luz que en su contraparte de Invierno. ¿Cual es el sentido de una ley cuyo objetivo debe ser el poder visualizar las calles, las carreteras, los peatones y semovientes cuando la luz natural no sea suficiente? En la mayoría de los países donde existen ese tipo de leyes, se refieren a que es obligación del conductor encender las luces del vehículo cuando las condiciones lo demandan, ¿Cómo se determinan esas condiciones? Cuando el sol se pone o se esconde, ya sea al fin del día, por una tormenta, por humo, por eclipse o por cualquier otro efecto natural o producido por el hombre. Ya en sociedades mas adelantadas en estas leyes se ha argumentado que las luces del vehículo no solo sirven para ver, sini para ser visto y se promueve su uso las 24 horas del día. ...y no, no se gasta mas batería porque el carro genera energía cuando marcha, tranquilos.
Sentido Común en la Aplicación de las Leyes: Solo señalaremos tres ejemplos: 1. En una pista sub-urbana que lleva ese nombre, en su sentido oeste-este, la misma inicia con tres carriles y luego se convierte en dos. Donde se convierte a dos carriles, es la parte superior de una loma, es decir, cuando se viene subiendo no se aprecia la reducción de carril. Las rayas amarillas sobre el pavimento que denotan la extinción del carril izquierdo inician en la cúspide de la loma. No hay rótulo que indique que comienza dicho estrechamiento ni alguno que lo anuncie con antelación. Sin embargo en mas de una ocasión policías se dedican a multar a quienes "pisan" esas rayas amarillas. Todos a los que nos detienen argumentamos con el oficial, algunos aceptamos la multa pero muchos "nos arreglamos". Nadie reporta la situación de aprovechamiento y engaño al que se someten los conductores los que sin poder ver la reducción ni ser avisados por rótulos, inevitablemente pisan las líneas amarillas. 2. Cuando se baja (sentido sur-norte) de la Carretera Sur para doblar hacia el este en el Kilómetro 7, a la salida de la bifurcación, hay un rótulo triangular de "Ceda el Paso". Lo interesante, es que esos vehículos al doblar entran en el inicio de un carril al que no entra ningún otro vehículo del otro carril que corresponde a los que doblan en sentido norte-sur hacia el este. Cada uno se conforma en un carril independiente. No es extraño ver policías deteniendo a los conductores por no obedecer el rótulo, a pesar que no hay "Paso al que Ceder". 3. En la carretera a Masaya, inmediatamente después de la Rotonda de Jean Paul Genie, en su sentido sur-norte, frente al Centro Comercial Galerías de Santo Domingo, la línea continua de los carriles que salen es mas corta que la de otras rotonda. Razón: El Centro Comercial construyó su acceso por esa vía antes de la Rotonda y como lo estipulado en la ley hubiera provocado que reubicara mas al sur su localización para cumplir con la ley, las autoridades municipales y policiales decidieron, acomodar la ley a la entrada existente. La ley debe ser pareja, aplicada a todos por igual sin consideración de su posición o peso específico o si ejercerla pudiera costar o ahorrar dinero. En estos tres casos, ¿Qué autoridad tienen las autoridades que ejercen estas aplicaciones antojadizas de la ley? El respeto se obtiene de la integridad del que aplica la ley, no del poder que éste puede ejercer.
...*...
Nuestros males no nacen en los políticos, ni en los empresarios, ni en los sindicatos; nacen y se desarrollan en cada uno de nosotros cuando nos acomodamos a situaciones de desigualdad o aprovechamiento evidente. Cuando no reclamamos porque es mas cómodo, o mas barato aceptar lo que existe que promover lo que debe de existir. Es mas fácil patear la basura frente a mi casa a la del vecino sin que se de cuenta (cuyos efectos en la salud pueden afectar a mi familia aunque ya no la vea) que agacharme, recogerla, llevarla al cubo de basura en mi casa y después sacarla el día que corresponde. Todos somos vivos, botamos las bolsas de basura en las carreteras cuando nadie nos ve, aunque la enfermedad que provoquemos le llegue a nuestros hijos mas en delante. Debemos de cambiar como sociedad para poder exigir cambio a quienes aplican las leyes. Todos tenemos responsabilidad. El que vive en una humilde vivienda y el que vive en mansiones; el que trabaja y vive de su salario y que invierte y desarrolla la economía del país y la propia, todos tenemos responsabilidad de cambiar nuestra sociedad en nuestro entorno. Se lo debemos a las generaciones futuras, a nuestros hijos, a nuestros nietos.
CON-SUMA 19-Mayo-2011
La mejor "socialización" de un mercado es la participación del consumidor de manera que el mismo exija mas y mejor producto o servicio por los recursos que como ciudadano inyecta en la economía con el producto de su esfuerzo.
Injusticias en el Servicio de Energía Eléctrica en Nicaragua: Unión Fenosa - Gas Natural.
Desde que Nicaragua decidiera privatizar el servicio de distribución de la energía eléctrica, muchas cosas han sucedido. Muchas buenas, pero no podemos tampoco, esconder aquellas no tan buenas y algunas malas.
Nadie puede negar que la combinación de UF-GN y el gobierno pro Chavez (Venezuela), ya no se experimentan "los cortes" que fueron experiencia oscura y muy incómoda para muchos nicaraguenses y que la impunidad, causa que contribuye al costo de nuestra energía, ha disminuido, también es cierto que muchos derechos básicos, constitucionales, han sido reducidos, limitados o en algunos casos, negados en su totalidad.
Aquí se pretende listar algunas incomodidades y atropellos que no niegan los logros, pero su valor negativo no disminuye por "los buenos logros", como lo sería que en el asesinato de una persona, su acusación fuera atenuada porque en vida, el asesino le diera de comer a la víctima; veamos:
Injusticias en el Servicio de Energía Eléctrica en Nicaragua: Unión Fenosa - Gas Natural.
Desde que Nicaragua decidiera privatizar el servicio de distribución de la energía eléctrica, muchas cosas han sucedido. Muchas buenas, pero no podemos tampoco, esconder aquellas no tan buenas y algunas malas.
Nadie puede negar que la combinación de UF-GN y el gobierno pro Chavez (Venezuela), ya no se experimentan "los cortes" que fueron experiencia oscura y muy incómoda para muchos nicaraguenses y que la impunidad, causa que contribuye al costo de nuestra energía, ha disminuido, también es cierto que muchos derechos básicos, constitucionales, han sido reducidos, limitados o en algunos casos, negados en su totalidad.
Aquí se pretende listar algunas incomodidades y atropellos que no niegan los logros, pero su valor negativo no disminuye por "los buenos logros", como lo sería que en el asesinato de una persona, su acusación fuera atenuada porque en vida, el asesino le diera de comer a la víctima; veamos:
- Los Derechos de Reclamar: Como en todo en Nicaragua, reclamar un derecho es un suplicio, un castigo que pone a prueba el temple de la persona. En otras palabras, el diseño de los mecanismos de reclamos se distorsionan por la realidad al punto que muchas veces el beneficio buscado es menor que el costo en lograrlo. (a) Es necesario que todo ciudadano conozca la ley, es decir, todos en Nicaragua debemos ser profesores de leyes porque para reclamar multas de tránsito, reclamos de energía, de agua, de teléfono, de internet o de cualquier otro servicio, es necesario conocer la ley. En otros países hay "facilitadores", es decir, personas que conocen la ley y orientan al usuario a utilizar los derechos que éstas le otorgan; en estos países, el costo de esta facilitación proviene de, y está incluido en, cobro por la concesión. (b) Hay que estar dispuesto a dedicar tiempo que se le resta a las obligaciones laborales, por lo tanto sacrificar ingresos o días de vacaciones. Todos los procesos de reclamos hay que realizarlos en tiempos laborables, de 8 o 9am a 5 pm, e incluso, algunas instancias estatales o municipales necesarias para procesar reclamos (por documentos, identidades, certificaciones, etc.), funcionan de 8:30 am a 1:00 pm. (c) En algunos casos, es necesario contratar ayuda profesional. La contraparte en las oficinas de reclamos, son abogados. El usuario tiene que ganarle la batalla jurídica a un abogado.
- Leyes y Regulaciones que se Inclinan a Favor del Proveedor del Servicio. Solo citaremos un ejemplo. Si en el proceso de reclamo se realiza un censo de carga, éste está diseñado para contabilizar la cantidad de aparatos eléctricos, fijar su consumo, multiplicarlo por cada uno, y as u vez, por la cantidad de horas que "la tabla de UF-GN" registra, autorizada por el Ente Regulador, INE. No hay variantes que deberían ser consideradas: (a) Factor de Eficiencia de los aparatos, no es lo mismo una refrigeradora de 1950 y una último modelo, ambas consumen diametralmente diferentes. (b) Uso. No es lo mismo tener 5 habitaciones con Aire Acondicionado, si solo se ocupan 2 por las noches porque solo hay una pareja y un niño; si ellos deciden tener habitaciones para invitados casuales con A/C, eso no hace ninguna diferencia; o, si tienen A/C en el comedor y solo lo encienden 1 hora al día para almorzar, no importa; todo eso, sin considerar si uno pagó mucho por comprar A/C's de alta eficiencia y economía.
- Ausencia de Cortes vs. Cortes Programados: Decía un industrial que si los cortes programados se utilizaran para renovar el sistema de distribución eléctrica, Nicaragua tendría el mas moderno sistema. Se refería al tiempo que le dedican. Casi un día laboral cada 2 o 3 semanas por circuito. Ese tiempo lo usan para "remendar" las líneas. Nadie, ni el Ente Regulador, INE, ni UG-GN nunca ha presentado las inversiones en la línea de distribución que UF-GN está obligado por el contrato de concesión. Dan figuras y números de manera general o complicados, pero nunca especifican la transcendencia del mismo para el usuario. La única inversión tangible, fue la instalación de nuevos medidores que de manera general fueron instalados sin conocimiento o aprobación del usuario y todos incrementaron la lectura por unidad de servicio.
- Voltaje: Si usted coloca un regulador de voltaje de esos modernos que tiene una pantalla LCD donde desplega el voltaje, se puede apreciar que el mismo oscila entre 108 y 125 voltios, confirmando que en momentos "normales" el voltaje oscila fuertemente. Esto sin considerar los disparos y bajones extraordinarios que dañan los equipos eléctricos de una.
Wednesday, May 18, 2011
CON-SUMA
La mejor "socialización" de un mercado es la participación del consumidor de manera que el mismo exija mas y mejor producto o servicio por los recursos que como ciudadano inyecta en la economía con el producto de su esfuerzo.
Hoy, CLARO, Servicio de Celulares en Nicaragua:
El servicio al cliente de CLARO ha ido en definitivo detrimento del usuario.
Desde el cambio de administración última donde se retiró a un Gerente que ostentaba una mayor autoridad delegada y autonomia, a uno que es más una extensión de una organización centralizada (México) que con una paralela reducción de la relación numérica funcionario-cliente en Atención al Cliente, las necesidades del usuario son cada vez menos satisfechas.
A lo anterior se añade el hecho que en Nicaragua solo hay dos proveedores de servicio celular y tres de internet, comercialmente hablando.
Pasando de lo general a lo específico, señalamos lo siguiente:
Hoy, CLARO, Servicio de Celulares en Nicaragua:
El servicio al cliente de CLARO ha ido en definitivo detrimento del usuario.
Desde el cambio de administración última donde se retiró a un Gerente que ostentaba una mayor autoridad delegada y autonomia, a uno que es más una extensión de una organización centralizada (México) que con una paralela reducción de la relación numérica funcionario-cliente en Atención al Cliente, las necesidades del usuario son cada vez menos satisfechas.
A lo anterior se añade el hecho que en Nicaragua solo hay dos proveedores de servicio celular y tres de internet, comercialmente hablando.
Pasando de lo general a lo específico, señalamos lo siguiente:
- Inversión en Instalaciones Físicas, mas que en Servicio: Últimamente CLARO se ha dedicado más a remodelar sus instalaciones que a mejorar la calidad y cantidad de recursos humanos que satisfacen al cliente. Ejemplo de esto son las instalaciones en el Centro Comercial GALERÍAS Santo Domingo donde en los últimos dos años han tenido tres remodelaciones; la última, incapacitó al cliente a acceder estas instalaciones por meses, teniendo que ir los clientes a diferentes otras localidades para realizar sus diferentes transacciones y gestiones.
- Propaganda Engañosa: En mas de una ocasión, CLARO entrega ofertas que engañan al usuario y de cuyas consecuencias se salvan con la frase "Aplican Condiciones". Un ejemplo de ésta es que en las facturas de Internet dice algo así: "Si ya se te venció tu contrato, renovalo y llevate tu Computadora". En verdad, la oferta es un financiamiento con un reconocimiento de un pequeño bono según el servicio contratado (velocidad) y el tiempo del contrato. Pero, y ahí está el detalle, si tu contrato anterior era producto de una oferta anterior (y la mayoría así son), esta oferta no aplica porque en CLARO hay una política de que ningún cliente puede gozar de dos ofertas. Lo que se alude como engaño es que la condición de de que "si ya se te venció tu contrato" no aplica en la mayoría de los casos pues estos contratos vencidos contienen una condición que los descalifican. En este caso "las condiciones" fueron producto de ofertas previas propuestas por CLARO lo que, por conveniencia, situó al cliente en una situación que lo descalifica para acceder a nuevos descuentos u ofertas, aunque estas ofertas sean marginales.
- Falta de Apreciación al Cliente Fiel: Como muchas otras empresas, CLARO enfoca sus recursos en captar nuevos clientes. Los clientes existentes no tienen importancia en cuanto al tratamiento de la empresa para con ellos. Cuando aplica una reducción de tarifa para nuevos clientes, los ya captados, ya contratados, no pueden gozar de estos beneficios. Esto crea la sensación en el cliente de que cuando firmás con la empresa, a 18 o 24 meses, estás "frito" por ese período. Inteligentemente, las nueva empresa YOTA ofrece contratos mes a mes. Se olvida la empresa que su base son los clientes existentes y si estos se sienten "fritos" pues navegarán a mejores ofertas lo cual hará mas costoso a la empresa recuperar a ese cliente y hará que tenga que ofrecer mas y mejores ofertas. Esta es una política costosa al final y desatrosa para el cliente.
- Falta de Control de su Sistema para Protección del Usuario: Recientemente un usuario recibió llamadas y mensajes pornográficos desde un teléfono identificado que proviene del servicio MOVISTAR. El cliente lo reportó a CLARO, su proveedor. La respuesta fue que no podían hacer nada; no pueden bloquear el número, ni pueden comunicarse con MOVISTAR ni mucho menos reportarlo a la POLICÍA NACIONAL, pues después de todo, estas llamadas están penadas por nuestro sistema jurídico y dicho acto se llevó a cabo utilizando un servicio que CLARO y MOVISTAR proveen, uno como proveedor de la víctima y el otro como proveedor del victimario.
Sigue próximamente, otras empresas, otros casos, otros consumidores...
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